关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知
作者:法律资料网 时间:2024-07-23 04:01:43 浏览:8004
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关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知
中国保险监督管理委员会
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知
保监发〔2010〕99号
各保监局，各寿险公司、养老险公司、健康险公司：
为规范人身保险公司电话营销业务，维护行业形象和保险消费者权益，现将有关要求通知如下：
一、各公司及其代理合作机构开展人身保险电话营销业务应当严格遵守《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》（保监发〔2008〕38号）的各项规定，未经许可，任何单位和个人不得开展或变相开展电话营销业务。
二、各公司应当选择专用号码作为电话营销号码，并区别于普通电话号码，电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。各公司电话营销专用号码应当逐步实现全国使用一个号码，现同一省、自治区、直辖市范围内多于一个号码的，在2010年底要统一到一个号码，2011年6月30日前实现全国统一号码。各公司应将规范后的电话营销专用号码在本单位正式网站长期公布并及时更新，供社会公众查询。
三、禁止保险营销员个人及其聘用人员随机拨打电话约访陌生客户，或者假借公司电话营销中心名义电话约访客户。各公司应采取积极管控措施，坚决杜绝个人盲目拨打陌生客户电话的行为。
四、各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为，应当加强宣传引导和教育培训，统一培训内容并建立培训档案，统一制定约访用语，逐步纳入职场内集中管理。
五、保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定，不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
六、保险公司、代理合作机构开展电话营销，应当建立严格的名单使用管控流程，使用电话营销专业技术设备，设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的，应录入禁止拨打名单，不得再次滋扰。保险公司应当制定统一规范的电话营销用语，并向所在地保监局备案。
七、各公司要加强对电话营销和电话约访行为的管理，建立权责清晰的内控管理体系，采取有效措施防止客户个人信息泄露，防止其他渠道销售人员假借保险公司的名义进行电话营销。对由于管控不到位出现误导、扰民等问题，保监会将从重追究公司的管理责任。
八、各公司应对本系统电话营销和电话约访的行为进行全面清查，加强相关投诉处理，对于投诉集中暴露的问题认真研究解决，化解矛盾纠纷，对清查和投诉处理中发现的违法违规问题做出严肃处理，并向所在地保监局报告。
九、各保监局要对辖区内法人机构的电话营销中心进行合规检查，并在每次检查结束后将有关情况向中国保监会报告。
中国保险监督管理委员会
二○一○年十二月一日
北京市市政管理委员会、北京市财政局关于下发《公路客运附加费征收使用管理规定》的通知
北京市市政管理委员会 等
北京市市政管理委员会、北京市财政局关于下发《公路客运附加费征收使用管理规定》的通知
北京市市政管理委员会 等
市交通局、市出租汽车管理局：
根据国家发展计划委员会、财政部、交通部《关于规范公路客运附加费增加公路建设资金的通知》〔计价管（1998）1104号〕文件精神，经市政府批准，决定在本市开征公路客运附加费，现制定《公路客运附加费征收使用管理规定》，下发给你局，请遵照执行。
第一条 公路客运附加费必须按照北京市物价局、北京市财政局、北京市市政管理委员会《关于征收客运附加费的通知》（京价收字〔1998〕第393号）规定的范围和标准征收。
第二条 公路客运附加费作为公路建设基金，统一纳入财政预算管理，实行收支两条线管理，专款专用，全额用于公路基础设施建设。
第三条 公路客运附加费的收支实行财政预算审批制度。市交通局按有关规定编制公路客运附加费收支计划及公路基础设施建设工程实际进度表报市财政局、市市政管委批准后实施。年度终了编制当年收支决算，经市市政管委审核后报市财政局。
第四条 每月的公路客运附加费全额由市交通局、市出租汽车管理局于次月十日前上缴市财政局金库。
第五条 公路客运附加费的监缴、财务管理工作由市财政局负责。有关预算管理的具体要求，另行规定。
第六条 公路客运附加费的管理应严格执行国家有关的规章制度，严肃财经纪律，自觉接受财政、审计部门的检查、审计和监督。
第七条 本办法由市政管委、市财政局负责解释。
第八条 本办法自1999年1月1日起执行。
1999年7月7日
对外贸易经济合作部干部挂职锻炼管理暂行办法
对外贸易经济合作部
对外贸易经济合作部干部挂职锻炼管理暂行办法
对外贸易经济合作部
第一条 按照中央关于建设一支高素质干部队伍的要求，为了进一步做好我部选派干部到地方和部直属基层单位挂职锻炼的工作，加快培养锻炼优秀中青年干部和帮助地方发展经济，根据中组部《关于干部挂职锻炼工作有关问题的通知》（组通字〔1994〕26号），特制定本办法
。
第二条 按照德才兼备的原则，选派干部特别是中青年干部到地方和部直属基层单位进行挂职，是培养干部的重要途径。通过挂职锻炼，使干部进一步开阔视野，了解国情，积累经验，增长才干，提高组织、决策、管理、领导能力。
第三条 根据我部干部队伍实际情况，每年有计划地选派一定数量的干部到地方或部直属单位挂职锻炼。部直属各单位要根据工作需要和干部培养规划，推荐德才素质较好、有培养前途和发展潜力的中青年干部人选，并将推荐人选计划于每年第三季度上报人事司。
第四条 推荐挂职锻炼的干部，司局级干部的年龄一般在45岁以下，处级干部的年龄一般在40岁以下。
第五条 到地方挂职的干部，主要安排在部分经济欠发达的中西部地区、少数经济发达的沿海地区和我部重点扶贫支援地区，具体挂职单位由部人事司统筹安排。
第六条 干部挂职锻炼的时间一般为2年。如有特殊情况，经批准可适当延长或缩短。
第七条 挂职干部所任职务由挂职单位与部人事司协商后，由挂职单位按干部管理权限任免。如所任职务发生变化，需由挂职单位书面征求我部意见。挂任的职务，原则上平级安排，并担任实职。
第八条 干部在挂职锻炼期间应做到：
（一）服从挂职单位的领导，克服临时思想，认真履行工作职责。虚心向挂职单位的干部和群众学习。
（二）深入基层调查研究，积极为挂职单位出主意，想办法，干实事，求实效。
（三）严格要求自己，艰苦朴素，勤政廉洁，团结同志，树立良好形象。
（四）挂职期间，至少应有三分之二时间在挂职岗位工作，不得擅自离开挂职岗位。如遇特殊情况需要离岗较长时间（1个月以上），应经挂职单位批准并报部（人事司）。
第九条 干部在挂职锻炼期间，其行政和党员组织关系转到挂职单位，工资由派出单位发放，有关福利待遇、职级晋升、评定职称和住房分配等要同本单位同级干部一视同仁。
第十条 在2年挂职期间，干部挂职满1年后可享有一次探亲假，假期30天，因工作需要不能探亲的干部，其配偶可以到干部工作地点探亲。差旅费由挂职单位根据有关规定给予报销，部人事司出具有关证明。
第十一条 挂职满1年后，向部人事司书面汇报工作一次。挂职结束后，应写出挂职期间的工作总结并报部人事司。
第十二条 干部在挂职期间，凡难以坚持工作，不能完成挂职任务的经组织批准提前调回。
第十三条 凡在地方政府和部直属单位挂职锻炼的部机关干部，每年应在挂职单位参加公务员考核，由所在挂职单位组织人事部门对其作出评鉴意见，并确定等次。
第十四条 干部挂职期满时，部人事部门要会同干部所在单位的组织人事部门对其进行一次全面考核，并由挂职单位对其作出鉴定，将有关材料存入本人档案。干部挂职期间的表现应作为今后选拔任用的依据。
第十五条 由部人事司选派的挂职干部适用于本办法，部直属单位参照本办法管理本单位选派的挂职干部。
第十六条 本办法由部人事司负责解释。
第十七条 本办法自下发之日起实行。
1997年8月5日
